Shopping Guide ショッピングガイド

お支払いについて

クレジットカード決済

ご注文時にクレジットカードでの決済を行ってください。
ご利用いただけるクレジットカードの種類は以下の通りとなります。

VISA / Diners / MasterCard / JCB / American Express

1. ご注文
2. カート入力終了後、決済のためのウインドウが開きます。
3. 開いた決済画面より、お支払い方法「クレジット」を選択し、決済手続きを行ってください。
4. 決済完了後、当店より、「ご注文の確認メール」が自動配信されます。
5. 決済手続き完了後「手続き完了メール」が届いたら決済手続き完了です。
6. 当店にてお手続完了を確認後、発送が完了したら「発送メール」をお送りいたします。
7. お手元に商品が届きます。

銀行振込

1. ご注文
2. 当店より、「ご注文の確認メール」が自動配信されます。
3. 当店より、「お振込詳細メール」をお送りします。
4. 内容をご確認いただき、お振込のお手続きをお願いいたします。
5. お振込内容を確認後「入金確認メール」をお送りいたします。
6. 発送が完了したら「発送メール」をお送りいたします。
7. お手元に商品が届きます。
※お届け希望日の5日前までにご入金をお願い致します。
※振込手数料はお客様負担になります。

銀行振込先
鹿児島銀行 荒田支店
株式会社粹家創房
普通 3001234

商品代引き(ゆうパック・ゆうメール)

1. ご注文
2. マザルバより、「ご注文の確認メール」が自動配信されます。
3. 発送が完了したら「発送メール」をお送りいたします。
4. お手元に商品が届きます。

代引き手数料について
ご注文には、代引金額に応じた手数料を頂きます。
11,000円未満 : 330円
11,000円以上〜33,000円未満 : 440円
33,000円以上〜110,000円未満 : 660円
110,000円以上〜330,000円未満 : 1100円
※すべて税込

配送・送料について

ネコポス(ヤマト運輸)

送料は全国一律 330円(税込)
日付指定、および時間指定の受け付けができません。
ポスト投函となりますので、ポストのサイズによっては商品が投函できないことがあります。
その場合は不在表が届きます。

ネコポスでの梱包サイズ
320mm×230mm×250mm

ネコポスは商品の組合せ、数量等により、規定のサイズを超えますとご利用になれません。
規定のサイズを超えた場合は、宅配便に変更させていただき、送料差額はお客様の負担となりますのでのでご了承下さい。
尚、その際は受注メールで変更の旨をご連絡いたします。


ヤマト運輸

送料はエリアによりことなります。(税抜)
北海道:1,840円 / 東北:1,140円 / 関東:940円
中部:740円 / 近畿:640円 / 中国:540円
四国:640円 / 九州:540円 / 鹿児島:440円
沖縄:1,140円

一箇所に発送する商品の合計金額がラッピング代等を含めずに10,000円(税込)以上の場合、送料無料といたします。

時間帯指定は次の中からお選びできます。
午前便 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 19〜21時

日本国内に限ります。ただし離島等一部地域へはお届けできない場合があります。
また、通常は注文後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※地域や、天候状況等の交通機関の乱れにより、ご希望通りの時間にお届け出来ない場合もございます。予め、ご了承ください。

クール便(クロネコヤマト)

基本的には、MATHERuBA cafe の手作りの焼き菓子のための配送方法です。
送料はエリアによりことなります。(税抜)
北海道:2140円 / 東北:1,440円 / 関東:1,240円
中部:1,040円 / 近畿:940円 / 中国:840円
四国:940円 / 九州:840円 / 鹿児島:740円
沖縄:1,440円

一箇所に発送する商品の合計金額がお取り寄せのスウィーツのみで10,000円(税込)以上の場合、送料無料といたします。
※クール代の300円(税抜)はお客様負担とさせていただきます。

時間帯指定は次の中からお選びできます。
午前便 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 19〜21時

日本国内に限ります。ただし離島等一部地域へはお届けできない場合があります。
※地域や、天候状況等の交通機関の乱れにより、ご希望通りの時間にお届け出来ない場合もございます。予め、ご了承ください。

返品・交換などについて

返品・交換・キャンセル

お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着から7日以内にお問い合わせフォームまたは電話にてお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら
電話:099-278-7003(定休日 火曜日)

商品に不良があった場合
マザルバに在庫がある場合、すぐに同一商品と交換いたします。
その場合の送料は株式会社粹家創房が負担させて頂きます。
交換可能な在庫がない場合は、手数料を当社負担にて、返金対応とさせていただきます。

返品の注意点
「お届けした商品が不良品の場合」、「注文内容と異なる商品が届いた場合」以外で、お客さまのご都合による返品・交換にかかる返送料はお客さまのご負担とさせていただきます。

ご返送先住所
住所:〒899-2704 鹿児島市春山町1636-9
電話:099-278-7003

商品在庫について

注意事項

当店は、実店舗含む各店舗にて在庫を共有しております。そのため、ご注文を頂いた時点で稀に他店舗にて完売してしまい、ご注文いただいた商品をご用意できない場合がございます。
その際は別途メールにてご連絡いたします。
予めご了承くださいませ。

尚、商品の在庫や入荷時期など、気になる点がございましたら、各商品ページの「この商品について問い合わせる」よりお気軽にご連絡ください。

ギフト対応について

ラッピング

商品のラッピングは、別途 ¥400(税込)にて承っております。
ラッピングとは別に無料の手提げ袋をお付けいたします。
リボンの色、boxのサイズはお任せください。

「フトラッピング」イメージ

1. 「カートに入れる」ボタンをクリック
2. 「ギフトサービスを利用する」を選択
3. 「希望しない」から「ギフトbox(400円)」へ変更